Probeer gratis Plan live demo Branches
source: app store, play store

Gemeenten

Voordelen Simple-Simon | gemeenten

1. Stuur verschillende ploegen aan; ongedierte bestrijders, groenploeg of onderaannemers🗸

2. Real-time contact met kantoor 🗸

3. Bouw historie op bij werkadressen 🗸

4. Efficiëntie voor ploegen onderweg; navigeer eenvoudig naar het werkadres 🗸

5. Altijd je werkbon bij de hand 🗸

Gemeente Borsele gaat 360 graden online!

Borsele is een gemeente in Zuid-Beveland, in de Nederlandse provincie Zeeland. De gemeente telt 22.716 inwoners en heeft een oppervlakte van 194,42 km². Deze gemeente heeft net als iedere andere gemeente te maken met voorzieningen voor de inwoners.

Denk aan het onderhoud van milieu, cultuur, leefbaarheid en ga zo maar door. Daar komt ook het onderhoud van bijvoorbeeld het trottoir en speelparken bij. Een stoeprand die uitsteekt door de groei van de wortels van een boom of een rattenplaag, horen bij de alledaagse bezigheden van de gemeente medewerkers.

 

Er wordt een melding gedaan, die wordt opgepakt door de kantoormedewerkers, zij maken een werkbon aan, geven die mee aan bijvoorbeeld het team van groenonderhoud en zij gaan er mee aan de slag. Het moment van melding tot het daadwerkelijk verhelpen van de ‘klacht’ is vaak erg tijdrovend. Zeker op de manuele manier van het werken met een papieren werkbon en meldingen via de telefoon. Om te zorgen dat Gemeente Borsele een betere service kan bieden aan de inwoners en klachten accurater en sneller kan verhelpen hebben de diverse teams binnen de Gemeente een digitaliseringsslag gemaakt!

Klachten gedigitaliseerd?

Het vroegere ‘manuele’ proces heeft Gemeente Borsele nu 100% gedigitaliseerd! Dit hebben ze voor elkaar gekregen dankzij de samenwerking van diverse software oplossingen. Zij maken hiervoor gebruik van een eigen bewoners Portal, de Buiten Beter App en Simple-Simon, de slimme werkbon app. Hoe ziet dat proces er nu uit?

  1. Een bewoner van Gemeente Borsele struikelt bijna over opstekende stenen op het voetpad omdat de boomwortels dankzij de storm het trottoir omhoog hebben geforceerd.
  2. De bewoner pakt zijn/haar smartphone erbij en maakt digitaal een melding met behulp van de Buiten Beter App. Hij/zij geeft de locatie aan, wat er ‘mis’ is en voegt daar makkelijk een foto bij.
  3. Het betreffende afdelingshoofd van de gemeente krijgt deze melding direct als werkbon binnen op de Simple Simon app. Hier registreert de medewerker zijn reis- en werktijd, het verbruikte materiaal, kan hij/zij opmerkingen plaatsen en voegt foto’s van het resultaat bij. Deze bon meldt hij af en wordt direct verstuurd naar de administratie afdeling van de gemeente.
  4. De afdeling administratie verwerkt de digitale werkbon en bouwt een digitaal archief op.

Zoals je ziet is de tijdswinst enorm, net zoals de communicatie tussen bewoner en gemeente. De bewoner doet een melding, binnen een minuut staat deze melding live op de app bij de monteur en wordt het binnen de kortste keren gerepareerd. De gemeente hoeft dus niet meer handmatig bonnen te maken voor de medewerkers. Deze werkbonnen hoeven niet meer opgehaald en ingeleverd te worden. Vervolgens hoeven de papieren werkbonnen niet meer ontcijferd te worden omdat het handschrift te onduidelijk is.

Alles gaat nu digitaal!

De werkbon voordelen zijn direct terug te zien. De buitendienst medewerker heeft altijd en overal inzicht in de planning, de klussen, de geschiedenis van een klus en real-time contact met kantoor. De meldingen die online gedaan worden zijn ook altijd terug te vinden in je archief in de cloud.

Ook tijd besparen & meer inzicht in je planning?

Ja dat wil ik wel!

Liever een live demo? Vraag hem direct aan:

Heb je vragen, of wil je alle mogelijkheden van de slimme werkbon app graag bekijken? Ons support team staat klaar om alle functionaliteiten van Simple-Simon uit te leggen. Binnen no-time heb je alle belangrijke onderdelen van Simon onder de knie!

Live demo aanvragen