Veelgestelde vragen

Door een update van Google Chrome kan het zijn dat het scrollen in de weekplanning enorm langzaam gaat. Om dit op te lossen kan je de volgende stappen doen:

1. Open Google Chrome en type in de URL balk: chrome://flags
2. Zoek bovenin deze pagina: Smooth Scrolling
3. Stel deze in op Disabled
4. Sluit alle tabbladen en start Google Chrome opnieuw op

Ook als je offline werkt, kun je jouw weekplanning inzien.
Als kantoor een nieuwe planning wilt doorsturen naar jouw app, dien je wel internetverbinding te hebben.

Ga naar ‘Licentie’ –> ‘Kopen licenties’ –> Geef aan hoeveel licenties je wilt kopen (je gegevens zijn al voor je ingevuld) –> ‘Opslaan’. Ook kun je hier automatische incasso instellen bij ‘Activeer automatische incasso’.

Dit komt doordat Simon de mails verstuurt vanaf haar domein simple-simon.net. De afzender, jij, hebt een heel andere extensie. Bijvoorbeeld info@mijnbedrijf.nl

Veel spamfilters zien dit als spam: de fysieke verzender is een andere dan de afzendernaam. Je kunt dit wel flink verbeteren door een zogenaamd SPF record door je ISP (internet provider) te laten opnemen. Dit SPF record zegt dat het OK is dat mails namens info@mijnbedrijf.nl worden verzonden door Simple-Simon.net.

Onderstaand SPF record dien je te laten toevoegen:

Als je géén eigen e-mailserver hebt:

“v=spf1 mx include:webmail.simple-simon.net ~all”

Als je wel een eigen e-mailserver hebt:

“include:webmail.simple-simon.net”

Mocht je meer informatie nodig hebben over wat een SPF record is, klik dan hier.

Als de e-mails niet worden verzonden of in de spam map terechtkomen, hoewel ze onze SPF-controle doorstaan, doe dan een laatste controle op:

https://www.dmarcanalyzer.com/spf/checker/

De Simon App wordt gebouwd voor toestellen die draaien op de nieuwste technologieën en het is daarom ook aan te raden om de Simon App te installeren op toestellen die voldoen aan een aantal vereisten. Bekijk hier wat de minimale vereisten zijn voor een toestel (Android & IOS).