Simple Simon
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Foire aux questions

Questions actuelles

C’est parce que Simon envoie les mails depuis son domaine simple-simon.net. L’expéditeur, vous, a une extension complètement différente. Par exemple info@monentreprise.fr.

De nombreux filtres anti-spam considèrent cela comme du spam : l’expéditeur physique est différent du nom de l’expéditeur. Vous pouvez améliorer considérablement cette situation en demandant à votre ISP (fournisseur d’accès à Internet) d’enregistrer un enregistrement SPF. Cet enregistrement SPF indique qu’il est normal que les courriers envoyés au nom de info@monentreprise.fr le soient par Simple-Simon.net.

Vous devez ajouter l’enregistrement SPF ci-dessous :

Si vous n’avez pas votre propre serveur de messagerie :

“v=spf1 mx include:webmail.simple-simon.net ~all”

Si vous avez votre propre serveur de messagerie :

“include:webmail.simple-simon.net”

 

Si les e-mails ne sont pas envoyés ou aboutissent dans le dossier des spams malgré le fait qu’ils passent notre contrôle SPF, effectuez une dernière vérification sur:

https://www.dmarcanalyzer.com/spf/checker/

En raison d’une mise à jour de Google Chrome, il est possible que le défilement dans le planning hebdomadaire soit extrêmement lent. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Ouvrez Google Chrome et tapez dans la barre d’URL : chrome://flags

Recherche en haut de cette page : Défilement fluide

Réglez-le sur Désactivé

Fermez tous les onglets et redémarrez Google Chrome

Même si vous travaillez hors ligne, vous pouvez consulter votre planning hebdomadaire.

Si le bureau veut envoyer un nouveau planning à votre application, vous devrez disposer d’une connexion internet.

Allez dans ‘Licence’ -> ‘Achat de licences’ -> Entrez le nombre de licences que vous souhaitez acheter (vos coordonnées ont déjà été saisies) -> ‘Sauvegarder’. Vous pouvez également mettre en place un prélèvement automatique en cliquant sur “Activer le prélèvement automatique”.

L’application Simon est conçue pour des appareils fonctionnant avec les dernières technologies. Il est donc recommandé d’installer l’application Simon sur des appareils qui répondent à un certain nombre de critères. Voir ici quelles sont les exigences minimales pour un appareil (Android & IOS).

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