DeMo Support heeft alle informatie in één overzicht met Simple-Simon

“Het verlengstuk van uw organisatie voor service en montage van bedrijfsdeuren”

DeMo Support is een bedrijf dat alle soorten bedrijfsdeuren onderhoudt, repareert en monteert. Denk hierbij aan onder andere overheaddeuren, snelloopdeuren en rolluiken. Het bedrijf zat voorheen in Nijkerk, maar is sinds kort gevestigd in Zeewolde. Momenteel bestaat het bedrijf uit ongeveer 25 werknemers. De buitendienst is dagelijks actief door het gehele land om montages of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren in opdracht van bedrijfsdeuren producenten en leveranciers.

Ad Rook werkt al 8 jaar bij DeMo Support als werkvoorbereider en planner. Hierdoor is hij verantwoordelijk voor het voorbereiden van de orders op kantoor. Ook dient hij na te kijken of alles compleet is en controleert Ad of de juiste mensen op de juiste klus ingedeeld zijn. Bovendien is hij ook verantwoordelijk voor de urenregistratie binnen het bedrijf.

Introductie van Simple-Simon

Sinds de introductie van Simple-Simon zijn de eerder genoemde problemen verleden tijd voor DeMo Support.

“Alles is digitaal, waaronder checklists, formulieren en bijlages. Hierdoor is alles inzichtelijk, zowel intern als voor je klant. Ook kan je alles indelen op basis van objecten.  Dankzij deze redenen kan je veel meer werk verstouwen. De monteur kan vooraf bekijken wat er gedaan moet worden, wat er nodig is aan materialen en welke artikelen genummerd staan in Simple-Simon in combinatie met Exact. Ook kan er achteraf beoordeeld worden wat er is gedaan en hoeveel tijd er is genomen. Je hebt zoveel informatie. Dat was voor ons wel de reden om de stap te nemen om met Simple-Simon te werken.”

Objectenmodule

“Objecten zijn voor ons een hot-item”. Wij ondersteunen zo’n 5000 objecten. Alle gegevens van al onze deuren staan in Simon. Dat is voor ons zo waardevolle informatie waar je uit kunt putten. Hierdoor kunnen wij snel handelen om een order weer te offreren of te kijken naar een eerdere reparatie. Dit zorgt ervoor dat je vooraf een besluit kan nemen, zodat je bij de klant aan kan komen met de juiste spullen. Om zo de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.”

Eigen formulieren

“Wij hebben checklists voor alle type deuren zoals overheaddeuren, snelloopdeuren en rolluiken. Deze worden volgens de NEN-norm ingevuld in Simple-Simon. Deze ingevulde checklists worden dan ook voor klanten beschikbaar gemaakt. We hebben diverse bijlagen die van nut zijn voor het invullen van de informatie zowel intern als voor de klanten. Deze eigen formulieren kunnen naar eigen invulling eenvoudig aangemaakt worden in Simple-Simon.”

De verbeteringen voor DeMo Support in een notendop:

• Digitaal opbouwen van historie;

• Inzicht in de werkzaamheden en tijdsregistratie van werknemers;

• Mogelijkheid om meer werk te verstouwen;

• Digitale checklists om onderhoudsformulieren in te vullen volgens de NEN-norm.