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Support

FAQ

Vous trouverez des réponses dans notre FAQ aux plus
questions fréquemment posées par nos clients. Tapez votre question ou
choisissez parmi différents sujets et trouvez votre réponse tout de suite!
CENTRE D’AIDE

Vous avez une question d’assistance ?
Ensuite, créez un ticket dans notre centre d’aide et notre équipe d’assistance vous aidera dès que possible.
Vous pouvez également créer un ticket d’assistance en envoyant un e-mail à : help@simple-simon.net
 
SIMON FORMATION

Découvrez toutes les pièces importantes et laissez-nous vous aider avec le
la mise en œuvre et les paramètres de l’application et de votre module de bureau.
Avec l’une de nos formations Simon, vous avez
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Êtes-vous également disponible par téléphone ?

Malheureusement, nous n’offrons pas d’assistance téléphonique. L’assistance n’est offerte que par l’intermédiaire de notre Help Center ou via help@simple-simon.net. Cette décision n’a pas été prise car nous ne voulons pas vous aider, bien au contraire ! L’expérience nous a appris que c’est le moyen le plus rapide de vous aider.

En créant un ticket d’assistance, notre équipe d’assistance peut lire votre question et aller au cœur du problème assez rapidement. De cette façon, nous pouvons travailler rapidement et efficacement et aider beaucoup plus de personnes en beaucoup moins de temps.

Bien sûr, ce qui précède ne signifie pas que nous ne vous appellerons jamais, mais en fonction du problème, nos collègues du support peuvent décider que le support téléphonique est plus facile ou plus rapide.