Home > De 5 beste field service management software

Wist je dat bijna 50% van technici aangeeft dat hun afspraken regelmatig niet volgens plan verlopen? De belangrijkste oorzaken hiervan zijn miscommunicatie met de klant, ontbrekende onderdelen en onvoldoende geplande tijd voor de afspraak of reistijd. Dit zijn precies de problemen die je kan voorkomen met field service management software.

Met zoveel opties op de markt is het lastig om te bepalen welke oplossing het beste past bij het beheren van jouw field operations. Daarom hebben wij een lijst samengesteld met de 6 beste field service management softwarepakketten voor installatie-, onderhouds- en andere servicebedrijven:

Simple-Simon
Outsmart
Relyon
Fieldbuddy
vPlan
Insezo

Wat is field service management software?

Field service management (FSM) helpt bedrijven bij het beheren van hun team van medewerkers die diensten op locatie leveren aan klanten. Dit omvat het plannen van afspraken, toewijzen van medewerkers aan een klus, real-time volgen en communiceren met medewerkers, het beheren van digitale werkbonnen en het opstellen van facturen.

Bedrijven gebruiken field service management software om hun personeel efficiënter aan te sturen, betere arbeidsomstandigheden te creëren en uiteindelijk een betere service te leveren aan hun eindklanten. De geleverde diensten kunnen van alles zijn: van het repareren van een koffiemachine tot het schilderen van een huis of het installeren van beveiligingscamera’s.

Top 5 field service management software

Laten we de beste field service management software onder de loep nemen, zodat je de oplossing kunt vinden die het beste bij jouw bedrijf past.

1. Simple-Simon

Simple-Simon helpt servicebedrijven bij het efficiënter plannen, monitoren, analyseren en factureren van hun werk in het veld. Het webplatform en de mobiele app combineren realtime data met analyses, automatisering en rapportagemogelijkheden, waardoor je een alles-in-één oplossing hebt voor het beheren van buitendiensten – van het eerste klantverzoek tot de betaling van de factuur. Daarnaast maakt Simple-Simon eenvoudige en directe communicatie mogelijk tussen kantoor en buitendienst teams via hun app en planningstool.

De app van Simple-Simon is de hoogst gewaardeerde field service app in zowel de App Store (4,8 sterren) als de Google Play Store (4,7 sterren). Monteurs kunnen via de app direct hun planning inzien, de status van een klus bijwerken, werktijd registreren, foto’s maken en digitale handtekeningen ter plaatse vastleggen. De app werkt ook offline, een belangrijke eigenschap voor drukbezette technici die onderweg te maken kunnen krijgen met beperkte mobiele dekking.

In tegenstelling tot veel andere software oplossingen is Simple-Simon ontworpen voor snelle implementatie en onboarding. Dit betekent dat servicebedrijven direct aan de slag kunnen zodra ze zich aanmelden. Bovendien integreert Simple-Simon moeiteloos met meer dan 80 ERP-, boekhoud, en andere IT-systemen, waardoor je werkbon- en facturatiegegevens eenvoudig kunt synchroniseren – zonder handmatig werk of maatwerk van IT-teams.

Deze integraties variëren van diepgaande koppelingen met enterprise systemen zoals SAP, Business Central en AFAS, tot eenvoudigere integraties met boekhoudprogramma’s zoals Exact, Snelstart en Teamleader. Gebruik je nog een systeem waarvoor nog geen standaard koppeling beschikbaar is? Geen probleem – het team van Simple-Simon kan snel een maatwerk integratie ontwikkelen.

Wat betreft het klantenbestand: Simple-Simon wordt al gebruikt door honderden installatie-, onderhouds-, beveiligings-, schoonmaak- en andere servicebedrijven. Een goed voorbeeld is PMT Aviation, dat met succes zijn werkprocessen heeft geoptimaliseerd met Simple-Simon. Waar ze eerder wekelijks 900 werkbonnen handmatig verwerkten, zijn ze nu volledig overgestapt op een digitale aanpak.

Milan Navis van PMT Aviation legt uit hoe de overstap naar digitale werkbonnen ook heeft geholpen om facturen sneller betaald te krijgen:

“Dankzij Simple-Simon en de koppeling met Exact Online kunnen we nu wekelijks snel factureren. De werkbonnen worden rechtstreeks vanuit Simple-Simon doorgestuurd naar Exact Online en automatisch gekoppeld, waardoor we veel efficiënter kunnen factureren.”

Website: https://www.simple-simon.net/nl/

Kenmerken:

Gebruiksvriendelijke planningstool met drag-and-drop functionaliteit
Hoog beoordeelde mobiele app voor digitale werkbonnen,tijdregistratie en foto’s
Nauwkeurige registratie van gewerkte uren en gebruikte materialen
Werkbonnen automatisch verwerken en verzenden via de werkbon app
Asset management-functionaliteit ter ondersteuning van onderhoudsplanning
In-app communicatie tussen kantoormedewerkers en buitendienst technici
Standaard integraties met meer dan 80 ERP-, boekhoud- en andere systemen
Snel te implementeren en minimale training nodig

Prijs: Simple-Simon hanteert een flexibel pay-as-you-go abonnementsmodel van €27,50 per maand, per gebruiker, met de mogelijkheid om licenties te delen tussen teamleden. Er is geen vast contract, wat klanten de vrijheid geeft om het abonnement op elk moment aan te passen aan hun behoeften.

Het beste geschikt voor: Bedrijven die op zoek zijn naar een kosteneffectieve en eenvoudig te implementeren field service management oplossing met uitgebreide functionaliteiten, zonder de complexiteit van traditionele enterprise software.

2. OutSmart

OutSmart is een bedrijf van VISMA dat een field service management platform heeft ontwikkeld om installatie-, bouw-, onderhouds-, en beveiligingsbedrijven te ondersteunen bij het beheren van hun dagelijkse service- en onderhoudswerkzaamheden. Ontworpen om een alles-in-één oplossing voor operationele teams biedt het platform volledig inzicht in het serviceproces: van het plannen van afspraken tot het afronden van digitale werkbonnen en het versturen van facturen.

Met de mobiele app kunnen buitendienstmedewerkers hun uren registreren, klant ondertekeningen vastleggen en de status van opdrachten direct bijwerken. Planners en backoffice-medewerkers kunnen via het webplatform in realtime de voortgang volgen.

OutSmart ondersteunt ook asset- en contractbeheer, waarmee bedrijven onderhoudshistorie kunnen bijhouden en bovenop terugkerende serviceafspraken blijven. De software integreert met meer dan 50 ERP-, CRM- en boekhoudsystemen, zodat gegevens automatisch tussen afdelingen en processen gedeeld kunnen worden.

Hoewel OutSmart een breed scala aan functies en maatwerkprijzen biedt, vereist het samenstellen van een geschikt pakket, het implementeren ervan en het trainen van team relatief veel tijd. Bovendien is de klantenservice bij instappakketten mogelijk beperkter, dus het is aan te raden om goed te bekijken wat er per pakket inbegrepen is.

Bedrijven die net beginnen met het gebruik van field service management software en tools kunnen baat hebben bij een alternatief dat beschikt over een betere app (OutSmart’s app heeft 3,1 sterren in de Google Play Store), sneller op te zetten is en duidelijkere pay-as-you-go prijsmodellen biedt.

Website: https://out-smart.com/nl

Kenmerken:

Drag-and-drop planningstool voor eenvoudige planning
Mobiele app voor digitale werkbonnen en tijdregistratie
Ondersteuning voor terugkerende taken en contractbeheer
Asset tracking met onderhoudshistorie
Meer dan 50 integraties met ERP- en CRM-systemen

Prijs: Klanten stellen hun eigen pakket samen op basis van vier kernabonnementen en optionele uitbreidingen. De kernplannen variëren van Launch (1 gebruiker voor €13,50 per maand) tot Maximize (inclusief 5 gebruikers voor €175 per maand + €35 per extra gebruiker). Add-ons beginnen vanaf €1 per gebruiker per maand. Abonnementen worden per kwartaal of per jaar gefactureerd.

Het beste geschikt voor: Bedrijven die op zoek zijn naar een webgebaseerde field service management oplossing en bereid zijn tijd te investeren in het inrichten van hun systeem, het opleiden van medewerkers en die minder waarde hechten aan een hoogwaardig presterende mobiele app.

3. Relyon

Relyon is een Nederlands softwarebedrijf dat Relyon One heeft ontwikkeld om installatie- en onderhoudsbedrijven meer grip te geven op hun field service werkzaamheden. De cloudgebaseerde oplossing biedt realtime inzicht in planning, werkbonbeheer, voorraadbeheer en buitendienstactiviteiten.

Vergelijkbaar met andere oplossingen in deze lijst biedt Relyon een mobiele app waarmee buitendienstmedewerkers eenvoudig hun uren kunnen registreren, klantondertekeningen kunnen vastleggen en digitale werkbonnen kunnen afronden terwijl ze onderweg zijn. Het platform ondersteunt koppelingen met verschillende ERP- en boekhoudsystemen. Staat jouw systeem er niet bij? Dan kun je contact opnemen om een maatwerk integratie te laten ontwikkelen.

Hoewel Relyon One beschikt over een uitgebreide selectie aan functies, kunnen bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudigere, sneller te implementeren oplossing met veel kant-en-klare integraties beter kiezen voor een alternatief dat eenvoud en gebruiksgemak centraal stelt.

Website: https://relyon.nl/

Kenmerken:

End-to-end beheer van het serviceproces: van planning tot uitvoering en opvolging
Slimme planningstool met live statusupdates voor zowel kantoor- als buitendienstteams
Mobiele app voor het registreren van tijd, gebruikte materialen en het vastleggen van bewijs van uitgevoerde werkzaamheden
Ingebouwde tools voor voorraadbeheer en onderdelenregistratie
Rolgebaseerde dashboards met realtime operationeel inzicht
Integraties met een selectie van ERP-systemen

Prijs: Relyon vermeldt geen prijzen op hun website.

Het beste geschikt voor: Installatie- en servicebedrijven die behoefte hebben aan een configureerbaar field service management systeem met uitgebreide inzichtmogelijkheden, controle en integratie met ERP-systemen. Het is ideaal voor organisaties die bereid zijn tijd en middelen te investeren in het afstemmen van de software op hun specifieke processen en behoeften.

4. FieldBuddy

Fieldbuddy is een field service management oplossing die oorspronkelijk is gebouwd op het Salesforce-platform en is ontworpen om serviceorganisaties te helpen hun buitendienstactiviteiten efficiënter te beheren. Via een webgebaseerd platform en mobiele app stelt Fieldbuddy bedrijven in staat om het volledige serviceproces te beheren – van het plannen van afspraken en het aansturen van technici tot en met facturatie

Om planning te optimaliseren maakt FieldBuddy gebruik van AI, waarmee routes en techniek inzet worden geoptimaliseerd. Dit helpt bedrijven om efficiënter te werken en reistijd te verminderen. Daarnaast ondersteunt het platform geautomatiseerde workflows en realtime meldingen, wat de samenwerking verbetert tussen monteurs in het veld en kantoormedewerkers.

Een ander voordeel is het persoonlijke klantportaal, waarin klanten zelf serviceverzoeken kunnen aanmaken, afspraken kunnen volgen en eerdere werkbonnen en facturen kunnen inzien.

Dankzij een uitgebreide set functionaliteiten en diepgaande integraties met enterprise ERP- en CRM-systemen is FieldBuddy vooral geschikt voor bedrijven met de expertise en middelen om de software volledig op maat in te richten.

Al deze mogelijkheden brengen echter een hoger prijskaartje met zich mee. Voor bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbare en snel te implementeren field service management software, kan een eenvoudiger alternatief beter aansluiten bij hun wensen.

Website: https://fieldbuddy.com/nl

Kenmerken:

Mobiele app voor realtme statusupdates, tijdregistratie en digitaal werkbonbeheer
Voorraadbeheer voor het volgen van onderdelen en retourstromen
Klantportaal voor het boeken van afspraken en ontvangen van servicemeldingen
Geautomatiseerde workflows en meldingen voor efficiënte samenwerking
Integraties met Exact, AFAS, Microsoft Dynamics en Salesforce

Prijs: Fieldbuddy biedt drie abonnementsvormen aan, waarbij elk plan een minimum van 5 licenties vereist: Starter (€39 per gebruiker, per maand), Professional (€69 per gebruiker, per maand vanaf juli 2025) en Enterprise (€89 per gebruiker, per maand vanaf juli 2025). Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.

Het beste geschikt voor: FieldBuddy is geschikt voor servicebedrijven in de installatie-, energie- of HVAC-sector die bereid zijn vooraf te investeren in een oplossing met geavanceerde planningsmogelijkheden en uitgebreide integraties met ERP-systemen op enterprise-niveau.

5. vPlan

Als afsluiter van de lijst biedt vPlan een field service planning software die service-, installatie- en onderhoudsbedrijven helpt om hun buitendienstactiviteiten te plannen, te volgen en te analyseren. Het platform biedt een intuïtieve interface voor het beheren van digitale werkbonnen, het monitoren van teamcapaciteit en het coördineren van werkzaamheden in het veld.

vPlan is sterk gefocust op planning en ondersteunt verschillende weergaven, zoals kalender-, tijdlijn- en Kanbanborden, zodat teams flexibel taken en middelen kunnen beheren. Dankzij integraties via een Open API en ondersteuning voor Zapier kan vPlan gekoppeld worden aan meer dan 1.000 apps – zonder dat er programmeerkennis nodig is. Daarnaast zijn er koppelingen mogelijk met diverse boekhoud- en ERP-systemen.

Hoewel vPlan een toegankelijke planningstool is die de efficiëntie van teams kan verbeteren, mist het een aantal functies die andere field service management software wél bieden – zoals automatische onderhoudsplanning of profielen voor technici met certificeringen.

Bedrijven die op zoek zijn naar een end-to-end oplossing voor het beheren van hun volledige field service processen kiezen daarom vaak beter voor een alternatief dat specifiek is ontworpen met hun operationele behoeften in gedachten.

Website: https://vplan.com/nl

Kenmerken:

Visuele planningsborden (kalender, tijdlijn, Kanban) voor flexibele taakplanning
Mobiele app waarmee buitendienstmedewerkers taken kunnen bekijken en uren registreren
Realtime samenwerkingstools voor betere afstemming tussen teams
Capaciteitsbeheer om middelen efficiënt toe te wijzen
Integratie met boekhoud- en ERP-systemen
Specifieke platformen voor verschillende functies en toepassingen

Prijs: vPlan biedt prijsplannen aan op basis van het aantal benodigde middelen, of ‘resources’ (zoals medewerkers, machines, ruimtes of andere middelen). De vier beschikbare opties zijn: Essential (€10 per resource per maand), Basic (€15 per resource per maand), Professional (€25 per resource per maand) en Enterprise (Prijs enkel op aanvraag). Deze abonnementsstructuur maakt het mogelijk om het pakket af te stemmen op de omvang en complexiteit van jouw organisatie.

Het beste geschikt voor: vPlan is geschikt voor installatie- en onderhoudsbedrijven die op zoek zijn naar een planningstool om de efficiëntie van hun buitendienstactiviteiten te verbeteren, in de plaats van een volledige end-to-end field service management oplossing.

Hoe kies je de beste field service management software

Je hebt nu een lijst met 5 mogelijke field service management software-oplossingen, maar hoe kies je de juiste voor jouw bedrijf? Hier zijn enkele belangrijke overwegingen:

Functionaliteiten: Bepaal welke functies het belangrijkst zijn voor jouw organisatie (bijv. route-optimalisatie, in-app communicatie, digitale werkbonnen, etc.) en zoek een oplossing die deze behoeften dekt.

Prijs en contractvorm: Kijk na of het prijsmodel flexibele maandelijkse abonnementen of alleen jaarlijkse contracten aanbiedt. Bereken wat je precies betaalt voor hoeveel je gebruikt en houdt rekening met verborgen kosten voor implementatie, extra functies of support.

Gebruiksvriendelijkheid: Plan een demo en test of zowel de desktop- als mobiele app intuïtief zijn in gebruik. Kijk ook of de mobiele app offline werkt, iets wat essentieel kan zijn voor werknemers in het veld.

Klantenservice: Bekijk welk niveau van klantondersteuning je kunt verwachten, vooral tijdens onboarding of bij technische problemen. Sommige tools bieden alleen beperkte ondersteuning bij goedkopere abonnementen.

Integraties: Zorg ervoor dat de software eenvoudig integreert met jouw bestaande boekhoud-, ERP- of CRM-systemen. Dit voorkomt dubbel werk en fouten in handmatige gegevensverwerking.

Waarom onderhoud- en servicebedrijven kiezen voor Simple-Simon als hun field service management oplossing

Als je op zoek bent naar field service management software die snel te implementeren is, intuïtief in gebruik, en specifiek is ontwikkeld voor servicebedrijven om de efficiëntie van hun buitendienst te verhogen, dan is Simple-Simon een uitstekende keuze.

Met klanten variërend van koffiemachineleveranciers tot beveiligingsbedrijven en installateurs van zonnepanelen, heeft Simple-Simon al honderden servicebedrijven geholpen bij het digitaliseren van werkbonnen, het optimaliseren van buitendienstactiviteiten en het sneller laten betalen van facturen.

In tegenstelling tot veel andere oplossingen biedt Simple-Simon een flexibel maandelijks abonnement, zonder verborgen kosten of beperkingen. Bovendien krijgen alle klanten – van kleine bedrijven tot grote ondernemingen – toegang tot uitstekende klantenservice.

Wil je de platform functionaliteiten in de praktijk zien? Of meer weten over hoe andere servicebedrijven met Simple-Simon tijd besparen en dubbele administratie voorkomen? Boek een live demo met een van onze field service experts.