Customer Success Manager
Ben jij de Customer Success Manager die wij zoeken? Solliciteer direct!
Wie zijn wij
Simple-Simon, de slimme werkbon app is een internationaal opererende organisatie welke zich met haar software richt op kleine tot middelgrote organisaties. Simple-Simon is momenteel actief in 9 landen en beschikbaar in vier talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Simple-Simon onderscheidt zich in de markt door een eenvoudig te gebruiken, doeltreffende oplossing aan te bieden, tegen een lage prijs. Integraties met andere cloud based software maakt de totaal aangeboden oplossing de doeltreffendste in de markt.
Om onze groei verder te versnellen, breiden wij ons team uit met een Customer Succes Manager. In deze functie zorg je ervoor dat je klanten begeleidt van free trial aanvraag tot en met het actief werken met Simple-Simon. Een uitdagende functie, in een snelgroeiend bedrijf. Dus, zoek jij een baan waarbij jouw inbreng onderdeel is van het succes van ons bedrijf? En waar jouw kennis, advies en begeleiding het verschil écht kan maken? Werk je graag bij een werkgever waar succes beloond wordt, in een jong en gedreven team? Lees dan snel verder!
Wie zoeken we
Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige customer life-cycle. Als expert op het gebied van onze field service oplossing weet je prospects en klanten te adviseren en te ondersteunen hoe ze met onze applicatie hun doelen kunnen bereiken. Je begeleidt de klant vanaf de free-trial periode en verzorgt het implementatie traject waarin je samen met de klant hun huidige werkwijze omzet naar een efficiënte werkwijze binnen Simple-Simon. Wanneer het implementatie traject succesvol is afgerond, bied je support én zorg je er voor dat klanten actief met Simple-Simon werken en zoveel mogelijk van de beschikbare functionaliteiten gebruik maken.
Onderstaand een overzicht van taken bij deze functie:
- Inplannen van online demo’s op basis van free trial aanvragen;
- Geven van trainingen, zowel online als bij de klant op locatie;
- Klanten ondersteunen bij eventuele vragen over het gebruik van Simple-Simon. Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken administratief snel en nauwkeurig verwerkt worden;
- De behoeften, wensen en eisen van klanten vaststellen;
- Het opbouwen van klantrelaties en het verbeteren van de klantbinding door middel van open en klantgerichte communicatie.
Wat vragen we van jou:
- Minimaal een HBO opleiding, bij voorkeur een bedrijfskundige of commerciële studie;
- Je hebt een sterk ontwikkelt commercieel gevoel;
- Een proactieve houding, je bent bovendien accuraat en oplossingsgericht;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
Een pre is als:
- Je ervaring hebt als applicatie beheerder / beheerster;
- Ervaring hebt als trainer of implementatie consultant;
- Je naast Engels eventueel andere talen spreekt zoals Duits en/of Frans;
- Je in het bezit bent van een rijbewijs.
Wat wij bieden:
Vanzelfsprekend staat voor de functie van Customer Succes Manager een passende set aan arbeidsvoorwaarden. In een persoonlijk gesprek wordt dit met je doorgenomen, naast je persoonlijke ambities en drijfveren. Simple-Simon is een jonge organisatie, met een enthousiast team. Naast een goede klantrelatie zorg je voor het professionaliseren van het merk Simple-Simon. Jouw bijdrage is daarin essentieel. Je spreekt direct met de directeur/eigenaar en werkt in de toekomst ook direct met hem samen, alsmede met de marketing afdeling en het ontwikkelteam. Een mooie, uitdagende functie in een internationaal georiënteerde organisatie!
Ben jij de Customer Succes Manager die wij zoeken? Bel ons op +31 (0) 40 – 249 11 60 of mail naar: b.peters@simple-simon.net